“场景互联”能否开启零售新业态?_央广网
2018-08-30 21:05
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  央广网北京8月1日消息(记者鸿昊 佟亚涛)据经济之声《天下财经》报道,最新披露的苏宁易购业绩快报显示,在全国零售业弱复苏的环境下,上半年苏宁易购智慧零售已成为业绩高增长的“护城河”,并持续带来源源不断的增长动力。随着阿里、苏宁等电商纷纷入局“智慧门店”,这种线上线下场景的互联能否开启零售新业态?

  根据国家统计局数据,2018年1-6月社会消费品零售总额18万亿元,同比增长9.4%,增速低于上年同期1个百分点,二季度增速进一步放缓,消费品市场继续保持平稳、弱复苏的增长态势。

  从电商平台来看,苏宁易购总裁侯恩龙认为,纯电商正遭遇流量成本飙升、获客难度大等困境。第一,线上流量遇到瓶颈;第二,增长遇到瓶颈;第三,消费者审美出现了疲劳。在这三个问题的打击下,还出现了两个附带问题:一是流量成本逐步飙升,二是在整个销售、整个市场竞争上,没有如期实现纯电商企业所期待的结果。

  侯恩龙分析,在后电商时代,场景互联成为电商比拼下半场的“制胜法宝”。场景互联,惠泽群社资料,一般是指将线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景打通,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。而需求、产品、内容、服务都可以是场景,每一个场景都关乎用户体验。

  以苏宁今天主推的苏宁小店为例,实现房产、帮客、彩票和物流等多个业态多个场景的融合互联。苏宁零售集团副总裁卞农介绍,按照年初的规划,苏宁小店今年将在全国开店1500家,现在已经开业1200多家,预计到年底超过5000家。而侯恩龙则介绍,苏宁小店几乎是“零成本”。现在线上获客成本平均是250元每人,而线下小店如果能够抓住两三千个新客人,等于节省了几十万的线上推广成本。

  随着线上电商单纯卖货模式逐步走向终结,线上线下的界限开始融合,电商巨头们也纷纷致力于消费场景的营造与互联互通。天猫通过互动吧、快闪店等形式补齐了线上消费场景的缺失,优化线上购物的用户体验。京东对汽车、冰箱、电视、音箱等传统智能硬件设备进行智能化升级,不再拘泥于空间的限制。

  互联网观察员鲁振旺认为,未来,销售边际会逐渐模糊,线上线下的结合度将会越来越紧密。现在越来越多的商店已经跟线上做到同步同价了,也出现了越来越多所谓新零售的概念店,这样能够把线上的东西在线下更多地展现出来,让消费者体验到更好的服务。

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